Suite à une erreur de manipulation, par exemple, lorsqu'un ticket a été saisi 2 fois.\\ L'annulation de ticket permet de retrouver des valeurs correctes de récapitulatif de caisse. ====== Annulation d'un ticket ou d'une facture ====== **ATTENTION**, l'annulation de ticket __ne supprime pas__ le ticket choisi mais __crée un ticket inverse__ à la date et l'heure du ticket initial. Les lignes de paiements sont inversées. {{:kintpv:accueil.png?nolink&200 |}} Depuis le sommaire général.\\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ ---- {{:kintpv:acc_caisse.png?nolink&200 |}} Rendez vous dans l'écran de caisse. ---- {{:kintpv:precaisse.png?nolink&200 |}} La date de la caisse n'a aucune importance, en effet, le ticket d'annulation (donc le ticket inverse qui sera créé) sera à la même date et la même heure que le ticket original.\\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ ---- Selon l'interface de caisse sélectionnée, cliquez sur le bouton "Vente & Retour" si vous être dans l'interface détaillée : {{ :tutoriel:annulfact_caisse2.png?nolink |}} ou le petit bouton de sélection de type de ligne depuis la caisse "simplifiée" : {{ :tutoriel:annulfact_caisse1.png?nolink |}} ---- Cela ouvrira la fenêtre de choix de type de ligne.\\ Comme présenté dans l'illustration ci-dessous, mettez en surbrillance "Annulation d'un ticket" puis indiquez le numéro de ticket ou de facture ou recherchez-le en cliquant sur le bouton "?". {{ :tutoriel:annulfact_selecttype.png?nolink |}} ---- En validant l'écran précédent, KinTPV vous demande de confirmer qu'il s'agit du bon ticket sélectionné et vous informe des modalités "d'__annulation de ticket__". {{ :tutoriel:annulfact_avertissmt.png?nolink |}} En validant, le processus est immédiat, c'est à dire qu'un ticket "inverse" à l'original est créé. === L'annulation concerne une facture === Comptablement, quand une facture //dûe// est annulée, cela devrait générer une facture //d'avoir//, ce que propose KinTPV.\\ {{ :tutoriel:annulfact_factavoir.png?nolink |}} En confirmant la création d'une facture d'avoir, vous obtenez l'interface standard d'impression des factures : {{ :tutoriel:annulfact_creafact.png?nolink |}} ---- Pour les anciennes versions de KinTPV, la demande de création d'une facture d'avoir n'existait pas.\\ Pour obtenir un résultat équivalent, il faut donc procéder ainsi:\\ -> **Accueil**\\ -> Bouton "Tous les tickets"\\ -> Entrer dans le ticket d'annulation\\ -> Bouton "Imprimez facture". ===== Cas où l'annulation est impossible ===== Il est impossible d'annuler : * une facture multi-tickets * un ticket déjà annulé * un ticket d'annulation * un ticket dont l'AVOIR a été utilisé * un ticket dont la journée est verrouillée * un ticket ne contenant pas au moins une vente, un retour neuf ou une ligne de paiement. * un ticket importé du web, vous devez normalement l'annuler sur le web pour être pris en compte par KinTPV ! Vérifiez votre choix avant de forcer l'annulation.