Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- tutoriel:tickets:annulation-ticket-facture [23/08/2023 18:31] – supprimée - modification externe (Date inconnue) 127.0.0.1
+++ tutoriel:tickets:annulation-ticket-facture [04/09/2023 09:32] (Version actuelle) – [Cas où l'annulation est impossible] kintpv
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+Suite à une erreur de manipulation, par exemple, lorsqu'un ticket a été saisi 2 fois.\\
+L'annulation de ticket permet de retrouver des valeurs correctes de récapitulatif de caisse.
+====== Annulation d'un ticket ou d'une facture ======
+<color #ed1c24>**ATTENTION**, l'annulation de ticket __ne supprime pas__ le ticket choisi mais __crée un ticket inverse__ à la date et l'heure du ticket initial. Les lignes de paiements sont inversées.</color>
+{{:kintpv:accueil.png?nolink&200 |}} Depuis le sommaire général.\\ \\ \\ \\ \\ \\ \\
+----
+{{:kintpv:acc_caisse.png?nolink&200 |}} Rendez vous dans l'écran de caisse.
+----
+{{:kintpv:precaisse.png?nolink&200 |}} La date de la caisse n'a aucune importance, en effet, le ticket d'annulation (donc le ticket inverse qui sera créé) sera à la même date et la même heure que le ticket original.\\ \\ \\ \\ \\ \\ \\
+----
+Selon l'interface de caisse sélectionnée, cliquez sur le bouton "Vente & Retour" si vous être dans l'interface détaillée :
+{{ :tutoriel:annulfact_caisse2.png?nolink |}}
+ou le petit bouton de sélection de type de ligne depuis la caisse "simplifiée" :
+{{ :tutoriel:annulfact_caisse1.png?nolink |}}
+----
+Cela ouvrira la fenêtre de choix de type de ligne.\\
+Comme présenté dans l'illustration ci-dessous, mettez en surbrillance "Annulation d'un ticket" puis indiquez le numéro de ticket ou de facture ou recherchez-le en cliquant sur le bouton "?".
+{{ :tutoriel:annulfact_selecttype.png?nolink |}}
+----
+En validant l'écran précédent, KinTPV vous demande de confirmer qu'il s'agit du bon ticket sélectionné et vous informe des modalités "d'__annulation de ticket__".
+{{ :tutoriel:annulfact_avertissmt.png?nolink |}}
+En validant, le processus est immédiat, c'est à dire qu'un ticket "inverse" à l'original est créé.
+=== L'annulation concerne une facture ===
+Comptablement, quand une facture //dûe// est annulée, cela devrait générer une facture //d'avoir//, ce que propose KinTPV.\\
+{{ :tutoriel:annulfact_factavoir.png?nolink |}}
+En confirmant la création d'une facture d'avoir, vous obtenez l'interface standard d'impression des factures :
+{{ :tutoriel:annulfact_creafact.png?nolink |}}
+----
+Pour les anciennes versions de KinTPV, la demande de création d'une facture d'avoir n'existait pas.\\
+Pour obtenir un résultat équivalent, il faut donc procéder ainsi:\\
+-> **Accueil**\\
+-> Bouton "Tous les tickets"\\
+-> Entrer dans le ticket d'annulation\\
+-> Bouton "Imprimez facture".
+===== Cas où l'annulation est impossible =====
+Il est impossible d'annuler :
+  * une facture multi-tickets
+  * un ticket déjà annulé
+  * un ticket d'annulation
+  * un ticket dont l'AVOIR a été utilisé
+  * un ticket dont la journée est verrouillée
+  * un ticket ne contenant pas au moins une vente, un retour neuf ou une ligne de paiement.
+  * un ticket importé du web, vous devez normalement l'annuler sur le web pour être pris en compte par KinTPV ! Vérifiez votre choix avant de forcer l'annulation.