KinTPV

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====== Corriger un problème de ticket en date 00/00/0000 ======

===== Problème : ====

Il arrive parfois qu'à la validation d'un ticket, les informations de date et heure de celui-ci ne s'enregistre pas.

KinTPV intègre un outil de contrôle, et lorsque vous ouvrez le Récap. de Caisse, vous êtes alors informé du problème par le message suivant :
{{ :infos-faq:ticket-date-00:img_ticket-date-00_20230124-152536.png?400 }}

===== Solution : =====

Rendez-vous dans "Tous les tickets" depuis l'écran d'accueil.\\
Un nouveau message vous signale le même problème :
{{ :infos-faq:ticket-date-00:img_ticket-date-00_20230124-152738.png?400 }}

Cliquez sur "Tout voir" :
{{ :infos-faq:ticket-date-00:img_ticket-date-00_20230124-145056.png }}

Puis triez par date :
{{ :infos-faq:ticket-date-00:img_ticket-date-00_20230124-153130.png }}

Selon l'ordre de tri, votre ticket en date 00/00/0000 se trouve en début ou fin de liste.\\
Retrouvez-le et notez son numéro.

Triez alors la liste de ticket par numéro :
{{ :infos-faq:ticket-date-00:img_ticket-date-00_20230124-145610.png }}
Et cherchez le ticket problématique grâce à son numéro.

Les tickets étant enregistrés dans l'ordre de leur création, le ticket au numéro supérieur (+1) au ticket problématique a été validé après ce dernier.\\
Et le ticket au numéro inférieur (-1) a été validé avant.

Il vous suffit alors de déterminer la date du ticket en erreur en fonction de la date des 2 autres, et d'une heure approximative.

Entrez dans le ticket erroné en double-cliquant sur la ligne, la date et l'heure (en haut de la fenêtre) sont modifiables, saisissez les informations.\\
:!: Attention, une fois le ticket validé, la date et l'heure de celui-ci ne sont plus modifiables !