Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- tutoriel:ticket-date-00 [27/07/2023 12:20] – kintpv
+++ tutoriel:tickets:ticket-date-00 [23/08/2023 18:29] – supprimée - modification externe (Date inconnue) 127.0.0.1
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-====== Corriger un problème de ticket en date 00/00/0000 ======
-===== Problème : ====
-Il arrive parfois qu'à la validation d'un ticket, les informations de date et heure de celui-ci ne s'enregistre pas.
-KinTPV intègre un outil de contrôle, et lorsque vous ouvrez le Récap. de Caisse, vous êtes alors informé du problème par le message suivant :
-{{ :infos-faq:ticket-date-00:img_ticket-date-00_20230124-152536.png?400 }}
-===== Solution : =====
-Rendez-vous dans "Tous les tickets" depuis l'écran d'accueil.\\
-Un nouveau message vous signale le même problème :
-{{ :infos-faq:ticket-date-00:img_ticket-date-00_20230124-152738.png?400 }}
-Cliquez sur "Tout voir" :
-{{ :infos-faq:ticket-date-00:img_ticket-date-00_20230124-145056.png }}
-Puis triez par date :
-{{ :infos-faq:ticket-date-00:img_ticket-date-00_20230124-153130.png }}
-Selon l'ordre de tri, votre ticket en date 00/00/0000 se trouve en début ou fin de liste.\\
-Retrouvez-le et notez son numéro.
-Triez alors la liste de ticket par numéro :
-{{ :infos-faq:ticket-date-00:img_ticket-date-00_20230124-145610.png }}
-Et cherchez le ticket problématique grâce à son numéro.
-Les tickets étant enregistrés dans l'ordre de leur création, le ticket au numéro supérieur (+1) au ticket problématique a été validé après ce dernier.\\
-Et le ticket au numéro inférieur (-1) a été validé avant.
-Il vous suffit alors de déterminer la date du ticket en erreur en fonction de la date des 2 autres, et d'une heure approximative.
-Entrez dans le ticket erroné en double-cliquant sur la ligne, la date et l'heure (en haut de la fenêtre) sont modifiables, saisissez les informations.\\
-:!: Attention, une fois le ticket validé, la date et l'heure de celui-ci ne sont plus modifiables !