Le Cloud KinTPV permet à plusieurs magasins de partager une base clients commune ainsi que les informations nécessaires à la gestion de leur fidélité.

Cette fonctionnalité est disponible aussi bien en environnement multi-magasins que pour plusieurs KinTPV indépendants souhaitant partager leurs clients.

Lorsqu'un client est créé ou modifié dans un magasin, sa fiche est automatiquement transmise aux autres magasins via une base de données hébergée sur Internet et l'option Cloud de KinTPV.

De la même manière, les achats réalisés dans un magasin peuvent être pris en compte pour la fidélité dans les autres magasins.

Un client peut ainsi :

• effectuer un achat dans un magasin ;
• cumuler sa fidélité ;
• utiliser sa fidélité dans un autre magasin du réseau.

Depuis Préférences > Gestion > Cloud, activer l'option :

• Autoriser le PARTAGE des clients & fidélités

Une fois cette option activée et la configuration complète, les magasins échangent automatiquement les informations concernant les clients et la fidélité.

Il est cependant indispensable que chaque KinTPV soit configuré de manière identique.
Si la fidélité par pourcentage est privilégiée, chaque KinTPV du réseau doit avoir les mêmes types de client, les mêmes valeurs.

Lors de chaque synchronisation Cloud, KinTPV échange notamment :

• les fiches clients ;
• les informations nécessaires au calcul de la fidélité, sous forme de mouvement de fidélité (crédit, débit, utilisation).

Lorsqu'un nouveau KinTPV rejoint un réseau existant, il est nécessaire de le configurer de manière identique aux autres magasins (types de clients, paramètres de fidélité, etc.).

Une fois le partage des clients activé et le Cloud configuré, le nouveau KinTPV récupère automatiquement l'ensemble des fiches clients partagées par les autres magasins du réseau.

Par la suite, toutes les créations et modifications de fiches clients sont automatiquement propagées entre les différents KinTPV.

• utiliser le même paramétrage de fidélité sur tous les magasins ;
• synchroniser régulièrement les données ;
• effectuer une initialisation lors de l'ajout d'un nouveau magasin ;
• attendre la fin de la synchronisation avant de contrôler les soldes de fidélité.

Le partage Cloud de la fidélité repose sur la synchronisation des mouvements de fidélité générés par KinTPV.

En cas de doute, effectuez un test sur une base de démonstration avant la mise en production.

Contrairement aux idées reçues, KinTPV ne synchronise pas directement le solde de fidélité d'un client.

À chaque opération (acquisition ou utilisation de fidélité), KinTPV génère un mouvement de fidélité.

Ces mouvements sont transmis aux autres magasins par le Cloud, ce qui permet à chaque KinTPV de disposer du même historique de mouvements de fidélité.

Les mouvements de fidélité apparaissent dans la file d'attente de synchronisation sous la table “FIDELITE_MVT”.

Pour consulter l'ensemble des informations en attente de synchronisation, reportez-vous à la page Paramétrage du Cloud.