Les préférences Client : Fidélité permettent de configurer les différents systèmes de fidélité proposés par KinTPV.

Trois modes peuvent être utilisés :

• fidélité calculée selon un pourcentage du montant des achats ;
• fidélité attribuée sous forme de points lors de l'achat d'Articles ;
• fidélité basée sur le nombre de passages en caisse.

Ces trois modes sont indépendants et peuvent être activés simultanément.

Par défaut, un Article bénéficiant d'une Solde, d'une Promotion ou d'une Remise ne génère pas de fidélité.

L'option Autoriser la gestion de la fidélité pour les articles en Soldes, en Promotions ou avec Remises permet de modifier ce comportement.

Cela permet au commerçant de décider si un même achat peut bénéficier à la fois d'une réduction immédiate et d'un avantage fidélité.

Ce mode attribue au Client un montant de fidélité correspondant à un pourcentage de ses achats.

Le pourcentage est défini dans le Type de Client. Il est ainsi possible d'appliquer des taux de fidélité différents selon les Clients.

Ce mode nécessite d'attribuer au Client un Type de Client pour lequel la Carte de fidélité est activée.

Pour configurer le taux de fidélité, consultez Carte de fidélité du Type de Client.

À la validation de chaque ticket, KinTPV calcule le montant de fidélité acquis par le Client.

Deux méthodes de calcul sont proposées :

• La totalité des achats : la fidélité est calculée sur l'ensemble du montant acheté ;
• La totalité des achats – les paiements par chèque fidélité : la partie du ticket réglée avec de la fidélité ne génère pas de nouvelle fidélité.

La seconde méthode évite qu'un montant déjà offert au titre de la fidélité génère à son tour un nouvel avantage.

Chaque ticket conserve la fidélité qu'il a générée. Lorsqu'un Client utilise sa fidélité, KinTPV utilise les montants acquis en commençant par les tickets les plus anciens.

KinTPV peut avertir le vendeur lorsque le Client atteint un montant de fidélité défini ou un nombre déterminé de passages ou d'Articles achetés.

L'alerte affiche un récapitulatif de la fidélité disponible. Elle n'applique aucun avantage automatiquement : le vendeur reste libre de proposer ou non son utilisation au Client.

Ce mode permet d'attribuer des points de fidélité lors de l'achat d'Articles.

Le nombre de points peut être défini globalement par Type Article, puis précisé pour certains Articles lorsque nécessaire.

La Valeur du point détermine la valeur monétaire de la fidélité acquise.

Lorsqu'un Client utilise ses points, le commerçant choisit le nombre de points à utiliser. KinTPV enregistre alors une ligne d'utilisation de la fidélité correspondant à ces points.

Un seuil peut également être défini afin d'alerter le vendeur lorsque le Client dispose d'un certain nombre de points.

Dans ce mode, chaque ticket associé au Client compte comme un passage en caisse.

KinTPV peut avertir le vendeur lorsque le Client atteint le nombre de passages défini.

Le message associé permet d'indiquer au vendeur l'avantage éventuellement prévu, par exemple une remise ou un montant à offrir.

KinTPV n'applique pas automatiquement cet avantage : le système signale simplement que le Client a atteint le nombre de passages prévu.