Si la synchronisation entre magasins ne fonctionne pas, et que votre configuration utilise la synchronisation par FTP, le problème provient généralement de l'accès au serveur FTP utilisé pour échanger les fichiers.

Dans une configuration multi-magasins, KinTPV peut échanger les informations entre les boutiques en déposant des fichiers sur un serveur FTP.

Chaque magasin :

• envoie ses modifications sur le serveur FTP
• récupère les modifications déposées par les autres magasins

Si l'accès FTP ne fonctionne plus, les fichiers ne peuvent plus être échangés et la synchronisation ne se fait plus.

Commencez par vérifier les paramètres FTP :

• adresse du serveur FTP
• identifiant
• mot de passe
• répertoire utilisé pour la synchronisation

Une erreur dans l’un de ces paramètres empêche KinTPV de se connecter au serveur.

Les problèmes FTP proviennent souvent de :

• mot de passe FTP modifié
• serveur FTP (temporairement ?) indisponible
• changement de configuration chez l'hébergeur
• accès FTP bloqué par un pare-feu

Vous pouvez tester la connexion au serveur FTP avec un logiciel FTP (par exemple FileZilla) en utilisant les mêmes paramètres que ceux configurés dans KinTPV.

Si la connexion ne fonctionne pas non plus dans ce logiciel, le problème provient probablement du serveur FTP.