infos-faq:au-fil-de-l-eau
Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
Les deux révisions précédentesRévision précédente | |||
infos-faq:au-fil-de-l-eau [27/07/2023 20:06] – kintpv | infos-faq:au-fil-de-l-eau [27/07/2023 20:11] (Version actuelle) – supprimée kintpv | ||
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Ligne 1: | Ligne 1: | ||
- | ===== Non mise à jour de certains produits Prestashop ===== | ||
- | >//** Le stock de certains produits ne se mettent pas à jour sur le site web. **// | ||
- | |||
- | Les articles étant " | ||
- | |||
- | ===== Problème synchronisation multi-magasins par ftp ===== | ||
- | |||
- | // Le commerçant rencontre des problèmes de synchronisation de données entre ses 2 KinTPV //\\ | ||
- | |||
- | L' | ||
- | {{: | ||
- | indique qu'il y a un problème avec le ftp. | ||
- | |||
- | Et en effet, depuis ma propre machine, je constate avec Filezilla (outil ftp) que votre serveur web répond très lentement.\\ | ||
- | Il est probable que cela soit temporaire et votre hébergeur cherche une solution.\\ | ||
- | [EDIT] Quelques heures plus tard, tout est revenu à la normale. | ||
- | |||
- | |||
- | ===== Régularisation solde client débiteur disparu ===== | ||
- | |||
- | > //**Comment mettre à 0 le solde de clients débiteurs qui ont disparu et ne paieront donc jamais ?**// | ||
- | |||
- | Depuis l' | ||
- | {{: | ||
- | Vous validez le ticket. | ||
- | |||
- | Depuis la fiche client, vous utilisez ce ticket de paiement (= ticket d' | ||
- | {{: | ||
- | |||
- | Vous obtenez ainsi un compte client régularisé. | ||
- | {{: | ||
- | |||
- | |||
- | ===== Suppression réservations et commandes ===== | ||
- | |||
- | > //**Ma question est donc : est-il possible de supprimer des lignes de réservations s'il vous plaît et si oui, comment ?\\ | ||
- | L' | ||
- | |||
- | Les " | ||
- | Cochez simplement la case " | ||
- | {{: | ||
- | |||
- | |||
- | ===== Envoie de mails ===== | ||
- | |||
- | > //**Je vous contacte aujourd' | ||
- | Pourriez-vous, | ||
- | |||
- | Pour que KinTPV puisse envoyer des mails, quels qu'ils soient (facture, ticket, devis, etc.), il est nécessaire de renseigner les infos SMTP de votre boite mail dans les Préférences du logiciel. | ||
- | {{: | ||
- | Si vous voulez envoyer les mails par votre hébergeur, OVH par exemple, vous saisissez :\\ | ||
- | (1) ssl0.ovh.net - (2) 465 - (3) coché - (4) // | ||
- | |||
- | **Note** : de plus en plus souvent, pour des raisons de sécurité, l' | ||
- | |||
- | Si vous utilisez le SMTP de votre box, on va dire Orange pour l' | ||
- | cela donne \\ | ||
- | (1) smtp.orange.fr - (2) 465 - (3) coché - (4) // | ||
- | Parfois, il n'est pas nécessaire de s' | ||
- | |||
- | **Info** : Le champ (5) " | ||
- | |||
- | |||
- | ===== Bon de commande personnalisé ===== | ||
- | |||
- | > //**Quelle est la procédure pour créer un nouveau modèle de Bon de Commande à envoyer par mail à nos fournisseurs ?**// | ||
- | |||
- | La réponse en 1 image : | ||
- | {{: | ||
- | (1) Si un modèle de Bon de commande est déjà présent dans le KinTPV, dupliquez-le puis retravaillez-le en double-cliquant sur la nouvelle ligne.\\ | ||
- | (2) Si aucun modèle n' | ||
- | |||
- | |||
- | ====== Export email clients ====== | ||
- | |||
- | > **//Nous souhaitons faire un mailing général à nos clients// [NDLR : depuis un outil externe à KinTPV]//, comment procédons-nous pour exporter la base de données mail ?//** | ||
- | |||
- | La réponse en 1 image : | ||
- | {{: | ||
- | |||
- | |||
- | ====== PMP articles ====== | ||
- | |||
- | > **//A la suite d'une entrée en stock (réception fournisseur classiquement), | ||
- | |||
- | En effet, le PMP((Prix Moyen Pondéré)) n'est calculé que lorsqu' | ||
- | Faites un " | ||
- | Un inventaire ou l' |