Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- infos-faq:au-fil-de-l-eau [07/10/2022 12:50] – [Export email clients] kintpv
+++ infos-faq:au-fil-de-l-eau [27/07/2023 20:11] (Version actuelle) – supprimée kintpv
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-==== PrestaShop : articles supprimés ====
-//Contexte : un webmaster s'interroge sur les synchronisations entre KinTPV et Prestashop, via notre module PrestaConnect//
->**// Je sais par exemple que certains articles sont complètement supprimés côté PrestaShop.//**
-Cela ne pose pas de problème, tous les articles du logiciel de caisse ne sont pas forcément présents sur le site.\\
-S'ils ont été supprimés alors qu'ils restent publiés dans KinTPV, ils vont être re-créés dans le Prestashop, mais s'ils ont bien été déplubliés web, il ne devrait rien se passer online.
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-==== Article web dans KinTPV mais supprimé de Prestashop ====
-//Contexte : un webmaster s'interroge sur les synchronisations entre KinTPV et Prestashop, via notre module PrestaConnect//
->**// Si KinTPV conserve l'information qu'un produit est censé se trouver sur la boutique, alors qu'il a été supprimé, j'imagine que ça peut générer ce genre de souci.//**
-Dès lors qu'il y a un mouvement de stock, un produit "supprimé" de KinTPV est en effet conservé dans la base, mais il passe automatiquement en dépublié web.\\
-Ce qui le dépublie aussi du site.\\
-Libre aux administrateurs de le supprimer de Prestashop.\\
-Et si le produit a déjà été supprimé du site, il ne devrait rien se passer.
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-==== Quadratus : import fichier ====
-// Contexte : une comptable tente d'importer dans son logiciel Quadratus un fichier généré par KinTPV //
->//** Le ficher semble correct mais aucun montant ne s’intègre, lors de la génération du fichier y a-t-il différent format possible de fichier. (logiciel quadra) **//
-KinTPV intègre 3 types d'export,\\
-- un pour Quadratus,\\
-- un pour Cogilog\\
-- et un dernier pour les autres logiciels de comptabilité.
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-==== Réception commande fournisseur ====
->//** est-il possible de réceptionner une commande qui arriverait sans avoir été passée dans kintpv au préalable ? **//
-Oui, en faisant directement la livraison
-{{ :infos-faq:img_au-fil-de-l-eau_20220909-152423.png }}
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-==== Impression factures ====
->//** Comment peut-on imprimer toutes les factures d'une période donnée ? **//
-Rendez-vous dans la liste de "Tous les tickets",\\
-faites une première recherche "Complète" pour trouver tous les tickets et factures de la période concernée.
-{{ :infos-faq:img_au-fil-de-l-eau_20220909-162815.png }}
-Puis une seconde recherche "Expert" pour réduire cette sélection qu'aux factures (en excluant donc les simples tickets de caisse).
-{{ :infos-faq:img_au-fil-de-l-eau_20220909-163843.png }}
-Vous n'avez plus qu'à mettre en surbrillance les lignes souhaitées et cliquer sur le bouton "Factures".
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-==== Liste articles "épuisés fournisseur" ====
->//** J'ai une demande concernant le listing des articles. Pour avoir un visuel rapide des articles cochés "épuisé fournisseur", serait-il possible d'avoir un signe distinctif sur le listing ? Par exemple une croix dans une colonne ou un remplissage d'une couleur différente sur la ligne ? **//
-Il suffit d'afficher la colonne adéquate ;-)\\
-{{:infos-faq:img_au-fil-de-l-eau_20220909-175801.png}}
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-==== Non mise à jour de certains produits Prestashop ====
->//** Le stock de certains produits ne se mettent pas à jour sur le site web. **//
-Les articles étant "dépubliés web" dans KinTPV, leur synchronisation avec le site ne provoque aucun changement hormis leur dépublication.
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-==== Problème synchronisation multi-magasins par ftp ====
-// Le commerçant rencontre des problèmes de synchronisation de données entre ses 2 KinTPV //\\
-L'erreur signalée dans vos KinTPV
-{{:infos-faq:au-fil-de-l-eau:img_au-fil-de-l-eau_20220914-103142.png}}
-indique qu'il y a un problème avec le ftp.
-Et en effet, depuis ma propre machine, je constate avec Filezilla (outil ftp) que votre serveur web répond très lentement.\\
-Il est probable que cela soit temporaire et votre hébergeur cherche une solution.\\
-[EDIT] Quelques heures plus tard, tout est revenu à la normale.
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-==== Régularisation solde client débiteur disparu ====
-> //**Comment mettre à 0 le solde de clients débiteurs qui ont disparu et ne paieront donc jamais ?**//
-Depuis l'écran de caisse, vous (la boutique) créditez le compte du client à hauteur de sa dette.
-{{:infos-faq:au-fil-de-l-eau:img_au-fil-de-l-eau_20220915-172853.png}}
-Vous validez le ticket.
-Depuis la fiche client, vous utilisez ce ticket de paiement (= ticket d'avoir) pour régler le/les ticket(s) impayé(s).
-{{:infos-faq:au-fil-de-l-eau:img_au-fil-de-l-eau_20220915-173718.png}}
-Vous obtenez ainsi un compte client régularisé.
-{{:infos-faq:au-fil-de-l-eau:img_au-fil-de-l-eau_20220915-174015.png}}
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-==== Suppression réservations et commandes ====
-> //**Ma question est donc : est-il possible de supprimer des lignes de réservations s'il vous plaît et si oui, comment ?\\
-L'objectif est de nettoyer ce tableau pour le rendre lisible à nouveau.**//
-Les "supprimer" non, mais les masquer par défaut oui.
-Cochez simplement la case "Terminé le" :
-{{:infos-faq:au-fil-de-l-eau:img_au-fil-de-l-eau_20220916-164422.png}}
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-==== Envoie de mails ====
-> //**Je vous contacte aujourd'hui afin de savoir s'il est possible de paramétrer l'envoi de factures directement par mail ?\\
-Pourriez-vous, s'il vous plait, me communiquer la procédure pour le mettre en place ?**//
-Pour que KinTPV puisse envoyer des mails, quels qu'ils soient (facture, ticket, devis, etc.), il est nécessaire de renseigner les infos SMTP de votre boite mail dans les Préférences du logiciel.
-{{:infos-faq:au-fil-de-l-eau:img_au-fil-de-l-eau_20220919-094301.png}}
-Si vous voulez envoyer les mails par votre hébergeur, OVH par exemple, vous saisissez :\\
-(1) ssl0.ovh.net - (2) 465 - (3) coché - (4) //contact@votredomaine.com// - (6) //contact@votredomaine.com// - (7) //votremotdepasse//
-**Note** : de plus en plus souvent, pour des raisons de sécurité, l'email expéditeur doit être identique à l'utilisateur pour l'authentification
-Si vous utilisez le SMTP de votre box, on va dire Orange pour l'exemple,
-cela donne \\
-(1) smtp.orange.fr - (2) 465 - (3) coché - (4) //email@orange.fr// - (6) //email@orange.fr// - (7) //votremotdepasse//\\
-Parfois, il n'est pas nécessaire de s'identifier, comme chez Free (smtp.free.fr, port 25, ssl décoché, aucune authentification) car la box sert d'identification.
-**Info** : Le champ (5) "Destinataire adresse mail" n'est à renseigner que si vous souhaitez recevoir par email (à l'adresse en question) un récap de votre CA et votre brouillard comptable, sous condition que ce soit activé dans les Préférences.
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-==== Bon de commande personnalisé ====
-> //**Quelle est la procédure pour créer un nouveau modèle de Bon de Commande à envoyer par mail à nos fournisseurs ?**//
-La réponse en 1 image :
-{{:infos-faq:au-fil-de-l-eau:img_au-fil-de-l-eau_20220926-095751.png}}
-(1) Si un modèle de Bon de commande est déjà présent dans le KinTPV, dupliquez-le puis retravaillez-le en double-cliquant sur la nouvelle ligne.\\
-(2) Si aucun modèle n'existe, importez le modèle exemple à partir du dossier "KinTPV_10_xxx / IMPRESSION /".
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-===== Export email clients =====
-> **//Nous souhaitons faire un mailing général à nos clients// [NDLR : depuis un outil externe à KinTPV]//, comment procédons-nous pour exporter la base de données mail ?//**
-La réponse en 1 image :
-{{:infos-faq:au-fil-de-l-eau:img_au-fil-de-l-eau_20221007-124706.png}}