Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- infos-faq:au-fil-de-l-eau [27/07/2023 20:06] – kintpv
+++ infos-faq:au-fil-de-l-eau [27/07/2023 20:11] (Version actuelle) – supprimée kintpv
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
-===== Non mise à jour de certains produits Prestashop =====
->//** Le stock de certains produits ne se mettent pas à jour sur le site web. **//
-Les articles étant "dépubliés web" dans KinTPV, leur synchronisation avec le site ne provoque aucun changement hormis leur dépublication.
-===== Problème synchronisation multi-magasins par ftp =====
-// Le commerçant rencontre des problèmes de synchronisation de données entre ses 2 KinTPV //\\
-L'erreur signalée dans vos KinTPV
-{{:infos-faq:au-fil-de-l-eau:img_au-fil-de-l-eau_20220914-103142.png}}
-indique qu'il y a un problème avec le ftp.
-Et en effet, depuis ma propre machine, je constate avec Filezilla (outil ftp) que votre serveur web répond très lentement.\\
-Il est probable que cela soit temporaire et votre hébergeur cherche une solution.\\
-[EDIT] Quelques heures plus tard, tout est revenu à la normale.
-===== Régularisation solde client débiteur disparu =====
-> //**Comment mettre à 0 le solde de clients débiteurs qui ont disparu et ne paieront donc jamais ?**//
-Depuis l'écran de caisse, vous (la boutique) créditez le compte du client à hauteur de sa dette.
-{{:infos-faq:au-fil-de-l-eau:img_au-fil-de-l-eau_20220915-172853.png}}
-Vous validez le ticket.
-Depuis la fiche client, vous utilisez ce ticket de paiement (= ticket d'avoir) pour régler le/les ticket(s) impayé(s).
-{{:infos-faq:au-fil-de-l-eau:img_au-fil-de-l-eau_20220915-173718.png}}
-Vous obtenez ainsi un compte client régularisé.
-{{:infos-faq:au-fil-de-l-eau:img_au-fil-de-l-eau_20220915-174015.png}}
-===== Suppression réservations et commandes =====
-> //**Ma question est donc : est-il possible de supprimer des lignes de réservations s'il vous plaît et si oui, comment ?\\
-L'objectif est de nettoyer ce tableau pour le rendre lisible à nouveau.**//
-Les "supprimer" non, mais les masquer par défaut oui.
-Cochez simplement la case "Terminé le" :
-{{:infos-faq:au-fil-de-l-eau:img_au-fil-de-l-eau_20220916-164422.png}}
-===== Envoie de mails =====
-> //**Je vous contacte aujourd'hui afin de savoir s'il est possible de paramétrer l'envoi de factures directement par mail ?\\
-Pourriez-vous, s'il vous plait, me communiquer la procédure pour le mettre en place ?**//
-Pour que KinTPV puisse envoyer des mails, quels qu'ils soient (facture, ticket, devis, etc.), il est nécessaire de renseigner les infos SMTP de votre boite mail dans les Préférences du logiciel.
-{{:infos-faq:au-fil-de-l-eau:img_au-fil-de-l-eau_20220919-094301.png}}
-Si vous voulez envoyer les mails par votre hébergeur, OVH par exemple, vous saisissez :\\
-(1) ssl0.ovh.net - (2) 465 - (3) coché - (4) //contact@votredomaine.com// - (6) //contact@votredomaine.com// - (7) //votremotdepasse//
-**Note** : de plus en plus souvent, pour des raisons de sécurité, l'email expéditeur doit être identique à l'utilisateur pour l'authentification
-Si vous utilisez le SMTP de votre box, on va dire Orange pour l'exemple,
-cela donne \\
-(1) smtp.orange.fr - (2) 465 - (3) coché - (4) //email@orange.fr// - (6) //email@orange.fr// - (7) //votremotdepasse//\\
-Parfois, il n'est pas nécessaire de s'identifier, comme chez Free (smtp.free.fr, port 25, ssl décoché, aucune authentification) car la box sert d'identification.
-**Info** : Le champ (5) "Destinataire adresse mail" n'est à renseigner que si vous souhaitez recevoir par email (à l'adresse en question) un récap de votre CA et votre brouillard comptable, sous condition que ce soit activé dans les Préférences.
-===== Bon de commande personnalisé =====
-> //**Quelle est la procédure pour créer un nouveau modèle de Bon de Commande à envoyer par mail à nos fournisseurs ?**//
-La réponse en 1 image :
-{{:infos-faq:au-fil-de-l-eau:img_au-fil-de-l-eau_20220926-095751.png}}
-(1) Si un modèle de Bon de commande est déjà présent dans le KinTPV, dupliquez-le puis retravaillez-le en double-cliquant sur la nouvelle ligne.\\
-(2) Si aucun modèle n'existe, importez le modèle exemple à partir du dossier "KinTPV_10_xxx / IMPRESSION /".
-====== Export email clients ======
-> **//Nous souhaitons faire un mailing général à nos clients// [NDLR : depuis un outil externe à KinTPV]//, comment procédons-nous pour exporter la base de données mail ?//**
-La réponse en 1 image :
-{{:infos-faq:au-fil-de-l-eau:img_au-fil-de-l-eau_20221007-151002.png}}
-====== PMP articles ======
-> **//A la suite d'une entrée en stock (réception fournisseur classiquement), le PMP des articles n'est pas calculé//**
-En effet, le PMP((Prix Moyen Pondéré)) n'est calculé que lorsqu'il doit être utile pour l'application.\\
-Faites un "Export Stock" des articles concernés par exemple, et leur PMP sera alors correct.\\
-Un inventaire ou l'impression "Stock/Valorisation" recalculent aussi les PMP.