Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- infos-faq:faq-controle-tickets-clients [04/03/2024 17:38] – kintpv
+++ infos-faq:faq-controle-tickets-clients [08/03/2024 15:22] (Version actuelle) – [Contrepartie à vérifier] kintpv
@@ Ligne 39: / Ligne 39: @@
 //"ticket n.100xxxxx, problème, ce ticket possède une ligne <Reprise Avoir Client> [**RAC**], mais sa contrepartie (dans le ticket d'avoir), donc la ligne <[[infos-faq:bases:dictionnaire-kintpv#paiement_pour_ticket|Paiement Pour Ticket]]> [**PPT**], est à vérifier dans le ticket n.10000001"//
-KinTPV sait
+Plus exactement, dans mon cas, la ligne <[[infos-faq:bases:dictionnaire-kintpv#paiement_pour_ticket|Paiement Pour Ticket]]> n'existe pas dans le ticket d'avoir (n.10000001), alors qu'il a été utilisé pour payer l'intégralité du ticket de vente n.100xxxxx.\\
   * => __Action à faire__ :
+Annulation de la ligne <Reprise Avoir Client> dans le ticket de vente (n.100xxxxx) puis validation,\\
+"Ajouter un règlement ou Utiliser un avoir" en sélectionnant le ticket n.100xxxxx à régler et l'avoir correspondant (ticket n.10000001") pour le paiement, indiquer la date de paiement puis valider le processus.\\
+Le lien entre l'avoir et le ticket de vente (et vice versa) est alors rétabli.
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