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tutoriel:retour-echange

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tutoriel:retour-echange [18/10/2018 18:01] (Version actuelle)
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 +README
 +
 +====== Echanger et retourner un article ======
 +
 +Depuis l'​interface de caisse, il est très simple d'​effectuer un échange ou un retour d'​article.\\ ​
 +**Etapes à suivre :**
 +
 +**1**. __Bouton de retour d'​articles__
 +
 +{{ :​documentation:​bt_retourarticle.png?​nolink |}}
 +
 +depuis l'​interface de caisse, afin de choisir les articles à retourner.
 +
 +**2**. __Ecran des retours d'​articles__
 +
 +Depuis l'​écran des retours d'​articles,​
 +
 +{{ :​documentation:​retour_art_ecran.png?​nolink&​600 |}}
 +
 +__Vous pouvez :__\\ 
 +  * **- Choisir le type de retour**(neuf ou défécteux) selon l'​état de l'​article.\\ ​
 +  * **- Scanner le code barre du ticket d'​origine.\\ ​
 +  * **Un écran de choix d'​articles s'​affichera si le ticket contient plusieurs articles, le montant de reprise sera égal au montant de la vente.\\ <color #808080> NB : Vous pouvez configurer l'​impression du code barre du ticket depuis les Préférences > IMPRESSION > Ticket de caisse.</​color>​ \\ 
 +  * **- Scanner le code barre de l'​article à retourner**.\\ ​
 +Le montant de reprise sera égal au montant de vente par défaut de l'​article.\\ ​
 +  * **- Rechercher une vente**(un ticket ou une facture), selon le nom du client, la date de vente, le n&deg; du ticket, .\\ 
 +  * **- Rechercher un article.**
 +
 +Permet de chercher un article selon plusieurs critères.
 +
 +**3**. __Valider les retours__
 +
 +En cliquant sur le bouton "​Retourner les articles",​ vous validez le retour de tous les articles listés.\\ ​
 +**Attention,​**\\ ​
 +**Cette validation vide le ticket courant pour ajouter les lignes de retour.**
 +
 +**4**. __Echange, Remboursement,​ Avoir__
 +
 +**Echange ou Achat :\\ 
 +**Si __le client désire__ faire un échange ou acheter un autre article, il vous suffit d'​effectuer la vente sur le même ticket.\\ ​
 +**Remboursement :**\\ 
 +Si __le client désire__ avoir un remboursement,​ il vous suffit d'​effectuer un rendu.\\ ​
 +Vous pouvez choisir le type de rendu en cliquant sur le bouton "​Paiement & rendu"​.\\ ​
 +**Avoir client :\\ 
 +**Si __vous désirez__ que le client reparte avec un avoir.\\ ​
 +A la validation du ticket, si le reste à payer est négatif, le logiciel vous prévient et vous demande de confirmer la création de l'​avoir.\\ ​
 +  * Si le client est anonyme : L'​avoir sera imprimé sur le ticket de caisse.
 +  * Si le client est désigné : L'​avoir sera crédité au compte du client.
 +
 +**5.**__Autres moyens d'​effectuer un retour__
 +
 +  * Directement depuis l'​interface de caisse, saisissez -1* pour passer directement en mode "​Retour neuf" puis scannez ou recherchez l'​article.
 +  * En cliquant le le bouton de changement de type de ligne pour choisir "​Retour neuf" ou "​Retour deffecteux"​.
 +
  
tutoriel/retour-echange.txt · Dernière modification: 18/10/2018 18:01 (modification externe)