Ceci est une ancienne révision du document !
Table des matières
Alerte contrôle des tickets d'un•e client•e
Lorsque vous accédez à l'onglet des tickets/factures depuis une fiche client, une alerte peut apparaitre.
Elle est du type :
Ce message indique qu'il y a des problèmes dans certains tickets et qu'il faudrait les corriger.
Voici les cas que vous pouvez rencontrer :
- Avoir non utilisé terminé : 100xxxxx [PB: TICKET: AVOIR TERMINÉ COCHÉ]
- Contrepartie à vérifier : 100xxxxx [PB: RAC: PPT A VERIFIER dans 10000001]
- Contrepartie introuvable : 100xxxxx [PB: RAC: PPT NON TROUVÉE]
- Contrepartie introuvable : 100xxxxx [PB: RAC: -99,00: PPT NON TROUVÉE]
- Montant ticket erroné : 100xxxxx [PB: RECALCULER Mt Tick.]
- Contrepartie annulée : 100xxxxx [PB: RAC: PPT ANNULÉ dans 10000002 ou 100000003]
- Double Reprise d'Avoir : 100xxxxx [PB: RAC: doublon trouvé]
Avoir non utilisé terminé
100xxxxx [PB: TICKET: AVOIR TERMINÉ COCHÉ]
- Signification :
“ticket n.100xxxxx, problème, ce ticket est un avoir non utilisé, il est pourtant coché <Terminé> (donc non utilisable)”
- Solution :
Contrepartie à vérifier
100xxxxx [PB: RAC: PPT A VERIFIER dans 10000001]
- Signification :
“ticket n.100xxxxx, problème, ce ticket possède une ligne <Reprise Avoir Client> [RAC], mais sa contrepartie (dans le ticket d'avoir), donc la ligne <Paiement Pour Ticket> [PPT], est à vérifier dans le ticket n.10000001”
- Solution :
Contrepartie introuvable
100xxxxx [PB: RAC: PPT NON TROUVÉE]
- Signification :
“ticket n.100xxxxx, problème, ce ticket possède une ligne <Reprise Avoir Client> [RAC], mais sa contrepartie (dans le ticket d'avoir), donc la ligne <Paiement Pour Ticket> [PPT], n'a pas été trouvée”
- Solution :
Contrepartie introuvable
100xxxxx [PB: RAC: -99,00: PPT NON TROUVÉE]
- Signification :
“ticket n.100xxxxx, problème, ce ticket possède une ligne <Reprise Avoir Client> [RAC] d'un montant de 99,00, mais sa contrepartie (dans le ticket d'avoir), donc la ligne <Paiement Pour Ticket> [PPT], n'a pas été trouvée”
- Solution :
Montant ticket erroné
100xxxxx [PB: RECALCULER Mt Tick.]
- Signification :
“ticket n.100xxxxx, problème, ce ticket est à recalculer car le Reste à Payer est incorrect”
- Solution :
Contrepartie annulée
100xxxxx [PB: RAC: PPT ANNULÉ dans 10000002 ou 100000003]
- Signification :
“ticket n.100xxxxx, problème, ce ticket possède une ligne <Reprise Avoir Client> [RAC], mais sa contrepartie (dans le ticket d'avoir), donc la ligne <Paiement Pour Ticket> [PPT], a été annulée dans le ticket 10000002 [ou 10000003]”
- Solution :
Double Reprise d'Avoir
100xxxxx [PB: RAC: doublon trouvé]
⇒ “ticket n.100xxxxx, problème, ce ticket possède une ligne <Reprise Avoir Client> [RAC] en double”
- Signification :
Dans le ticket se trouve 2 lignes de <Reprise Avoir Client> qui concernent le même (!) avoir.
Ce qui revient à dire que l'avoir concerné a été utilisé 2 fois dans le même ticket.
- Solution :
Entrez dans le ticket en question puis supprimez une des 2 lignes <Reprise Avoir Client>.