Lorsque vous accédez à l'onglet des tickets/factures depuis une fiche client, une alerte peut apparaitre.
Elle est du type :

Ce message indique qu'il y a des problèmes dans certains tickets et qu'il faudrait les corriger.

Voici les cas que vous pouvez rencontrer :

• Avoir non utilisé terminé : 100xxxxx [PB: TICKET: AVOIR TERMINÉ COCHÉ]
• Contrepartie à vérifier : 100xxxxx [PB: RAC: PPT A VERIFIER dans 10000001]
• Contrepartie introuvable : 100xxxxx [PB: RAC: PPT NON TROUVÉE]
• Contrepartie introuvable : 100xxxxx [PB: RAC: -99,00: PPT NON TROUVÉE]
• Montant ticket erroné : 100xxxxx [PB: RECALCULER Mt Tick.]
• Contrepartie annulée : 100xxxxx [PB: RAC: PPT ANNULÉ dans 10000002 ou 100000003]
• Double Reprise d'Avoir : 100xxxxx [PB: RAC: doublon trouvé]

100xxxxx [PB: TICKET: AVOIR TERMINÉ COCHÉ]

“ticket n.100xxxxx, problème, ce ticket est un avoir non utilisé, il est pourtant coché <Terminé> (donc non utilisable)”

• ⇒ Action à faire :

100xxxxx [PB: RAC: PPT A VERIFIER dans 10000001]

“ticket n.100xxxxx, problème, ce ticket possède une ligne <Reprise Avoir Client> [RAC], mais sa contrepartie (dans le ticket d'avoir), donc la ligne <Paiement Pour Ticket> [PPT], est à vérifier dans le ticket n.10000001”

• ⇒ Action à faire :

100xxxxx [PB: RAC: PPT NON TROUVÉE]

“ticket n.100xxxxx, problème, ce ticket possède une ligne <Reprise Avoir Client> [RAC], mais sa contrepartie (dans le ticket d'avoir), donc la ligne <Paiement Pour Ticket> [PPT], n'a pas été trouvée”

• ⇒ Action à faire :

100xxxxx [PB: RAC: -99,00: PPT NON TROUVÉE]

“ticket n.100xxxxx, problème, ce ticket possède une ligne <Reprise Avoir Client> [RAC] d'un montant de 99,00, mais sa contrepartie (dans le ticket d'avoir), donc la ligne <Paiement Pour Ticket> [PPT], n'a pas été trouvée”

• ⇒ Action à faire :

100xxxxx [PB: RECALCULER Mt Tick.]

“ticket n.100xxxxx, problème, ce ticket est à recalculer car le Reste à Payer est incorrect”

Le Reste à Payer ne correspond pas à la somme des paiements.

• ⇒ Action à faire :

Rien de plus simple, il suffit d'ouvrir le ticket pour valider la mise à jour automatique du Reste à Payer.

100xxxxx [PB: RAC: PPT ANNULÉ dans 10000002 ou 100000003]

“ticket n.100xxxxx, problème, ce ticket possède une ligne <Reprise Avoir Client> [RAC], mais sa contrepartie (dans le ticket d'avoir), donc la ligne <Paiement Pour Ticket> [PPT], a été annulée dans le ticket 10000002 [ou 10000003]”

• ⇒ Action à faire :

100xxxxx [PB: RAC: doublon trouvé]

“ticket n.100xxxxx, problème, ce ticket possède une ligne <Reprise Avoir Client> [RAC] en double”

Dans le ticket se trouve 2 lignes de <Reprise Avoir Client> qui concernent le même (!) avoir.
Ce qui revient à dire que l'avoir concerné a été utilisé 2 fois dans le même ticket.

• ⇒ Action à faire :

Entrez dans le ticket en question puis supprimez une des 2 lignes <Reprise Avoir Client>. Contrairement à ce qu'il est indiqué dans la fenêtre de validation, dans ce cas là, vous n'avez pas besoin de supprimer la contrepartie (“Paiement pour ticket”) de cette reprise d'avoir.