Table des matières
Avoir client
Un avoir client correspond à un crédit disponible pour un client.
Dans KinTPV, un avoir n'est pas un objet indépendant, il s'agit d'un ticket créditeur, associé à un client ou non (on parle alors de ticket porteur sans fiche client).
Le montant pourra ensuite être réutilisé lors d'un prochain achat grâce à la fonction Reprise Avoir client.
Principe général
Un avoir peut être créé dans plusieurs situations :
Dans tous les cas, le principe reste identique :
- le ticket génère un solde créditeur,
- ce crédit pourra être réutilisé plus tard,
- lors de son utilisation, ce ticket créditeur sera automatiquement soldé.
Un avoir n'est pas forcément lié à une fiche client complète.
KinTPV peut également fonctionner avec des tickets porteurs, c'est-à-dire des avoirs sans fiche client détaillée.
Créditer le compte client
1 - Dépôt d'argent sur le compte client
Un commerçant peut enregistrer un dépôt d'argent sans vente immédiate.
Ce fonctionnement est utile par exemple :
- lorsqu'un client laisse une avance avant un achat futur,
- pour alimenter un compte client,
- ou pour préparer un règlement ultérieur.
Dans ce cas, le ticket ne contient pas d'article.
Le montant versé crée simplement un crédit disponible pour le client.
Lors de la validation du ticket, KinTPV détecte que le solde du client n'est pas équilibré et affiche un message d'avertissement.
Le logiciel précise alors qu'un solde positif rendra le client créditeur.
Le commerçant confirme alors la création du crédit client.
Ce ticket créditeur correspond à un futur avoir utilisable ultérieurement.
2 - Retour d'article sans remboursement
Lorsqu'un client retourne un article sans être remboursé immédiatement, le ticket devient également un avoir.
Le fonctionnement est généralement le suivant :
- le ticket d'origine correspond à une vente classique,
- un second ticket enregistre le retour de marchandise,
- le client n'est pas remboursé,
- le montant reste disponible sous forme de crédit.
Ce fonctionnement permet :
- d'éviter une sortie de caisse immédiate,
- de conserver une trace complète du retour,
- et de permettre un nouvel achat ultérieur.
Utilisation d'un avoir & fonctionnement comptable
Lors d'une nouvelle vente, le commerçant peut utiliser la fonction : Reprise Avoir client
KinTPV applique alors automatiquement le crédit disponible sur le ticket en cours.
Le ticket d'avoir initial reçoit une ligne de contrepartie : Paiement pour ticket
Cette opération permet de solder l'avoir utilisé, mais n'a aucune valeur comptable.
Cas d'un achat supérieur à l'avoir
Si le montant du nouvel achat dépasse le crédit disponible :
- l'avoir est entièrement consommé,
- le client règle uniquement le complément.
Le complément peut être réglé normalement :
- espèces,
- carte bancaire,
- ou tout autre moyen de paiement disponible.
Exemple :
| Achat | 120 € |
| Avoir utilisé | 80 € |
| Reste à payer | 40 € |
Cas d'un avoir supérieur au nouvel achat
Dans KinTPV, un avoir est toujours utilisé intégralement.
Si le montant du nouvel achat est inférieur au crédit disponible :
- l'ancien avoir est intégralement utilisé,
- le ticket d'achat devient créditeur et donc un nouvel avoir client.
Ce fonctionnement permet de conserver une traçabilité complète des opérations.
Exemple :
| Ancien avoir | 100 € |
| Nouvel achat | 60 € |
| Nouveau crédit généré | 40 € |
Fonctionnement comptable
Les avoirs influencent :
- le chiffre d'affaires (valeur des ventes réalisées),
- mais pas forcément les règlements du jour (mouvements d'argent réellement encaissés ou remboursés).
Lorsqu'un avoir est utilisé :
- le chiffre d'affaires du nouveau ticket est bien comptabilisé,
- mais aucun nouvel encaissement n'est effectué si l'argent avait déjà été encaissé auparavant.
Exemple simplifié :
| Jour | Opération | CA | Règlements |
|---|---|---|---|
| J1 | Vente classique | +100 € | +100 € |
| J2 | Retour article sans remboursement | -100 € | 0 € |
| J3 | Nouvelle vente avec reprise d'avoir | +100 € | 0 € |
Dans cet exemple :
- le retour d'article diminue le chiffre d'affaires,
- mais aucun argent ne sort de la caisse,
- la vente suivante utilise simplement le crédit déjà existant.
Ce fonctionnement évite les écarts de caisse tout en conservant un historique précis des opérations clients.
Exemple complet d'utilisation d'un avoir
L'exemple ci-dessous présente le scénario suivant :
- vente classique,
- retour d'article sans remboursement,
- génération automatique d'un avoir,
- puis utilisation de cet avoir lors d'un nouvel achat.
1. Vente initiale
Le client effectue un achat classique réglé par carte bancaire.
Dans cet exemple :
- le ticket contient plusieurs articles,
- le montant total est de 22,00 €,
- le règlement est effectué par carte bancaire,
- le ticket est totalement soldé.
2. Retour d'article sans remboursement
Le client retourne ensuite un article, sans remboursement, le ticket devient un Avoir client.
Dans cet exemple :
- le montant du retour est de 2,80 €,
- aucun remboursement n'est effectué,
- le client devient créditeur de 2,80 €.
Le retour d'article diminue le chiffre d'affaires, mais ne provoque aucune sortie d'argent de la caisse tant que le client n'est pas remboursé.
3. Nouvelle vente & Recherche de l'avoir
Le client effectue ensuite un nouvel achat.
Avant reprise de l'avoir :
- le ticket présente un reste à payer de 6,50 €,
- le client possède déjà un crédit disponible de 2,80 €.
Le commerçant peut alors utiliser la fonction : Reprise AVOIR client
KinTPV demande alors le ticket d'avoir à reprendre.
L'avoir peut être retrouvé :
- par lecture du code-barres,
- par saisie manuelle du numéro de ticket,
- ou recherche via le bouton “loupe”.
Dans KinTPV, un avoir correspond toujours à un ticket traçable.
4. Utilisation de l'avoir
Une fois l'avoir repris, KinTPV applique automatiquement le crédit disponible au ticket en cours.
Le ticket affiche alors :
- une ligne
Reprise AVOIR client, - puis le complément réglé par le client.
Dans cet exemple :
| Elément | Montant |
|---|---|
| Achat | 6,50 € |
| Avoir utilisé | 2,80 € |
| Complément CB | 3,70 € |
Le ticket est alors totalement soldé.
Fonctionnement comptable de l'exemple
Cet exemple produit les mouvements suivants :
| Jour | Opération | Chiffre d'affaires | Règlements |
|---|---|---|---|
| J1 | Vente initiale | +22,00 € | +22,00 € |
| J2 | Retour article sans remboursement | -2,80 € | 0,00 € |
| J3 | Nouvelle vente avec reprise d'avoir | +6,50 € | +3,70 € |
Le montant de 2,80 € :
- n'est jamais sorti de la caisse,
- mais a bien été réutilisé lors de la vente suivante.
Ce fonctionnement permet :
- une traçabilité complète des mouvements,
- un suivi précis du chiffre d'affaires,
- et l'absence d'écart de caisse lié aux avoirs clients.
Points importants
- un avoir correspond toujours à un ticket créditeur,
- un avoir peut être utilisé avec un complément de paiement,
- un avoir est utilisé intégralement,
- un surplus génère automatiquement un nouvel avoir.