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Frais de port / Transporteurs
Lors de la récupération d'une commande provenant d'un site e-commerce, KinTPV doit pouvoir enregistrer les frais de port facturés au client.
Les sites e-commerce gèrent les transporteurs et les modes de livraison avec leurs propres mécanismes. Cette notion n'existe pas directement dans KinTPV : les frais de port sont donc enregistrés dans les ventes sous la forme d'un article KinTPV.
Pour permettre cette correspondance, il faut :
- créer dans KinTPV un ou plusieurs articles destinés aux frais de port ;
- regrouper ces articles sous un type d'article spécifique ;
- indiquer dans les Préférences de KinTPV quel type d'article est utilisé pour les frais de port ;
- envoyer ces informations au connecteur e-commerce ;
- associer ensuite les transporteurs du site aux articles KinTPV correspondants.
Création des articles de frais de port
Commencez par créer dans KinTPV les articles qui serviront à enregistrer les frais de port lors de la récupération des commandes Web.
Deux méthodes sont possibles :
- Gestion simplifiée : créez un seul article générique, par exemple
Frais de port, qui sera utilisé quel que soit le transporteur. - Gestion détaillée : créez un article pour chaque transporteur ou mode de livraison que vous souhaitez distinguer, par exemple
Chronopost,Colissimo,Mondial Relay, etc.
La gestion détaillée permet notamment de distinguer les différents modes de livraison dans les ventes et les statistiques KinTPV.
Quel que soit le choix retenu, attribuez à ces articles un type d'article spécifique, par exemple FRAIS DE PORT.
Le nom du type d'article et celui des articles sont libres.
Vous pouvez par exemple utiliser un type FRAIS DE PORT contenant les articles Chronopost et Colissimo, ou simplement un article générique Frais de port.
Prix des articles
Attribuez aux articles utilisés pour les frais de port un prix de vente de 0,00 €.
Le montant des frais de port n'est pas déterminé par le prix de l'article dans KinTPV : lors de la récupération d'une commande, KinTPV utilise le montant réellement facturé au client sur le site e-commerce.
Par exemple, si l'article Colissimo possède un prix de 0,00 € dans KinTPV et que le site a facturé 7,90 € de frais de port au client, la ligne correspondante sera enregistrée pour 7,90 € dans la vente KinTPV.
Configuration dans les Préférences
Une fois les articles créés, indiquez à KinTPV quel type d'article est réservé à la gestion des frais de port.
Dans les Préférences de KinTPV, sélectionnez ce type dans le champ :
Type d'article utilisé pour la gestion des frais de port
KinTPV peut ainsi identifier les articles susceptibles d'être utilisés pour représenter les frais de port.
Envoi des préférences au connecteur
La configuration doit ensuite être transmise au connecteur e-commerce à l'aide de l'envoi des préférences de KinTPV.
Les informations concernant les articles de frais de port sont alors mises à disposition du connecteur afin qu'ils puissent être utilisés dans sa configuration.
Les articles de frais de port KinTPV ne sont pas créés comme des produits dans la base du site e-commerce.
Ils sont transmis au connecteur dans les préférences afin de permettre la correspondance entre les transporteurs du site et les articles KinTPV.
Ils n'ont donc pas besoin d'être définis comme Publié Web.
Association avec les transporteurs du site
La dernière étape s'effectue dans la configuration du connecteur e-commerce.
Pour chaque transporteur ou mode de livraison du site, indiquez l'article KinTPV qui doit être utilisé lors de la récupération des commandes.
Par exemple :
| Transporteur du site | Article KinTPV |
|---|---|
| Colissimo | Colissimo |
| Chronopost | Chronopost |
| Mondial Relay | Mondial Relay |
Si vous avez choisi une gestion simplifiée, plusieurs transporteurs peuvent naturellement être associés au même article :
| Transporteur du site | Article KinTPV |
|---|---|
| Colissimo | Frais de port |
| Chronopost | Frais de port |
| Mondial Relay | Frais de port |
Lors de la récupération d'une commande
Lorsqu'une commande Web est récupérée, le connecteur transmet à KinTPV le transporteur utilisé ainsi que le montant des frais de port facturé par le site.
Grâce à la correspondance précédemment configurée, KinTPV peut déterminer l'article à utiliser dans la vente.
Ainsi, pour une commande expédiée par Colissimo avec 7,90 € de frais de port :
- le connecteur identifie l'article KinTPV associé à Colissimo ;
- KinTPV ajoute cet article à la vente ;
- le montant de la ligne est celui récupéré depuis la commande, soit 7,90 €.
En cas de transporteur non reconnu
Si le transporteur utilisé sur le site n'est pas correctement associé à un article KinTPV, la commande récupérée peut apparaître dans Vente WEB avec l'état PB ARTICLE.
Dans ce cas :
- vérifiez dans la configuration du connecteur la correspondance entre le transporteur du site et l'article KinTPV ;
- corrigez l'association si nécessaire ;
- forcez ensuite une nouvelle récupération de la commande.
Pour plus d'informations sur les erreurs rencontrées lors de la récupération des commandes, consultez la page Récupération et traitement des commandes Web — PB ARTICLE.
À retenir
Les frais de port suivent donc le principe suivant :
- le site e-commerce gère ses transporteurs et calcule le montant facturé au client ;
- KinTPV possède un ou plusieurs articles destinés à représenter ces frais de port ;
- l'envoi des préférences permet au connecteur de connaître ces articles ;
- dans le connecteur, chaque transporteur du site est associé à un article KinTPV ;
- lors de la récupération d'une commande, KinTPV utilise cette association pour enregistrer les frais de port dans la vente.