KinTPV permet de récupérer les commandes provenant des différentes solutions e-commerce compatibles : PrestaShop, WooCommerce et Shopify.

Le traitement d'une commande Web s'effectue en deux étapes :

1. Récupération : KinTPV récupère la commande depuis le site e-commerce et la place dans Vente WEB.
2. Traitement : la commande est transformée en ticket de vente KinTPV ; les stocks et le chiffre d'affaires sont alors mis à jour.

Ces deux étapes peuvent être effectuées manuellement ou automatiquement selon la configuration de KinTPV.

Les commandes peuvent être récupérées :

• automatiquement, selon une fréquence définie dans les Préférences ;
• manuellement, depuis l'écran d'accueil ;
• manuellement, depuis l'écran de caisse.

La récupération automatique se configure depuis :
Préférences » GESTION » Site WEB » Récupération des commandes » Configuration...

Définissez la fréquence de récupération souhaitée.

KinTPV interrogera automatiquement le site e-commerce selon cette fréquence afin de récupérer les nouvelles commandes.

Depuis l'écran d'accueil de KinTPV, utilisez :
Synchronisation > Récup. des commandes (site eCommerce)

KinTPV interroge immédiatement le site e-commerce afin de récupérer les nouvelles commandes.

Depuis l'écran de caisse, cliquez sur le bouton Vente WEB.

Cette fonction permet de lancer une récupération des commandes depuis le site e-commerce.

La récupération recherche les nouvelles commandes, mais peut également réimporter des commandes déjà récupérées. Cela permet notamment de reprendre une commande en erreur après avoir corrigé une correspondance (article, transporteur, taxe…) dans la configuration du connecteur.

L'écran Vente WEB regroupe les commandes Web qui nécessitent encore une intervention dans KinTPV.

Par défaut, la liste affiche les commandes :

• en attente de traitement ;
• présentant une anomalie à corriger ;
• devant éventuellement être exclues.

Les commandes déjà traitées ou exclues ne sont plus affichées : aucune intervention n'est normalement nécessaire sur celles-ci.

Elles restent toutefois consultables à l'aide du bouton Afficher les ventes web…, qui permet de réafficher d'anciennes commandes.

L'écran permet notamment :

• de récupérer ou réimporter des commandes depuis le site ;
• de consulter leur état et leur contenu ;
• de contrôler le client, l'adresse de livraison, les articles et les règlements ;
• d'identifier et de corriger les éventuelles anomalies ;
• de traiter une commande manuellement ;
• de traiter automatiquement les commandes pouvant l'être ;
• d'exclure une commande qui ne doit pas être transformée en vente KinTPV.

La liste présente notamment deux états pour chaque commande :

• État Web : état de la commande provenant du site e-commerce. Une commande VALIDEE est considérée comme validée par le site ;
• État KinTPV : résultat des contrôles effectués par KinTPV sur la commande récupérée.

L'état KinTPV peut être :

• OK : toutes les informations nécessaires ont été reconnues et la commande peut être traitée ;
• PB TAXE : une taxe utilisée par la commande n'a pas de correspondance avec une taxe KinTPV ;
• PB ARTICLE : un élément de la commande n'a pas pu être associé à un article KinTPV ;
• CORRIGEE : un problème détecté sur la commande a été corrigé manuellement par l'utilisateur. La commande peut alors être traitée.

L'état PB TAXE indique généralement qu'une correspondance entre une taxe du site e-commerce et une taxe KinTPV n'a pas été définie dans la configuration du connecteur.

Pour corriger le problème :

• configurez la correspondance manquante dans le connecteur de votre site e-commerce ;
• revenez dans KinTPV ;
• forcez une nouvelle récupération des commandes Web.

La commande sera de nouveau importée et, si toutes les correspondances nécessaires sont désormais correctement configurées, son état KinTPV passera à OK.

L'état PB ARTICLE indique qu'un élément de la commande n'a pas pu être associé à un article de la base KinTPV.

Deux cas sont notamment possibles :

• le problème concerne les frais de port : le transporteur utilisé par la commande n'a pas été associé à l'article KinTPV correspondant dans la configuration du connecteur ;
• le problème concerne un produit : le produit commandé sur le site n'a pas été retrouvé dans la base KinTPV. Lorsque l'identification s'effectue par code-barres, KinTPV recherche l'article possédant le même code-barres que le produit commandé.

Dans le premier cas, configurez la liaison du transporteur dans le connecteur puis forcez une nouvelle récupération des commandes Web.

Dans le second cas, vérifiez notamment que l'article existe dans KinTPV et que son code-barres correspond bien à celui du produit commandé sur le site.

Il peut arriver que plusieurs lignes correspondant apparemment au même article KinTPV soient proposées dans la configuration du connecteur, notamment pour l'association des transporteurs.

Si l'association semble correcte mais que l'erreur PB ARTICLE persiste, vous pouvez forcer l'actualisation des informations transmises au connecteur :

• modifiez légèrement le libellé de l'article concerné dans KinTPV, par exemple :
  Frais de port → Frais de port.
• renvoyez les préférences vers le connecteur depuis :
  Préférences » Site web » Configuration » Envoi
• revenez dans la configuration du module ou de l'extension e-commerce ;
• reconfigurez les correspondances entre les transporteurs et l'article KinTPV concerné ;
• forcez ensuite une nouvelle récupération des commandes Web.

Certaines correspondances peuvent également être corrigées directement depuis l'écran Vente WEB.

Sélectionnez une commande pour afficher son détail dans la partie inférieure de l'écran.

Vous pouvez alors contrôler :

• les informations du client ;
• l'adresse de livraison ;
• les articles commandés ;
• les quantités et les prix ;
• les règlements ;
• les frais de port.

Dans la liste des achats et des règlements, vous pouvez modifier l'article KinTPV associé à une ligne en double-cliquant sur celle-ci.

Lorsqu'un problème est corrigé manuellement depuis cet écran, l'état de la commande passe à CORRIGEE. Elle peut alors être traitée, y compris par un traitement automatique.

Une commande correctement récupérée doit ensuite être traitée afin d'être transformée en ticket de vente KinTPV.

Le traitement peut être manuel, automatique depuis l'écran Vente WEB, ou entièrement automatique après la récupération des commandes.

Sélectionnez la commande à traiter puis cliquez sur :
Traiter manuellement UNE vente web comme un TICKET…

La commande est transférée vers l'écran de caisse, prérempli avec les informations récupérées depuis le site e-commerce.

Vous pouvez alors contrôler et, si nécessaire, compléter la vente avant de valider définitivement le ticket.

KinTPV permet également de traiter plusieurs commandes sans avoir à les valider individuellement.

Deux possibilités sont disponibles :

• Traiter automatiquement les ventes “VALIDEE” & “OK”… : traite les commandes validées par le site et ne présentant pas d'anomalie empêchant leur traitement ;
• Traiter automatiquement les ventes sélectionnées… : lance le traitement sur les commandes préalablement sélectionnées dans la liste.

Une commande dont l'état KinTPV est CORRIGEE peut également être traitée automatiquement.

Le traitement peut également être effectué automatiquement après la récupération des commandes.

Cette fonction se configure depuis :
Préférences » GESTION » Site WEB » Récupération des commandes » Configuration...

Lorsque le traitement automatique est activé, KinTPV traite les commandes pouvant l'être immédiatement après leur récupération.

Les commandes qui ne remplissent pas les conditions nécessaires restent disponibles dans l'écran Vente WEB afin de pouvoir être contrôlées et traitées ultérieurement.

La configuration permet notamment :

• de choisir la date utilisée pour enregistrer la vente ;
• de définir le vendeur associé aux ventes Web ;
• de définir le comportement concernant les fiches clients récupérées depuis le site e-commerce.

Pour qu'une commande puisse être traitée automatiquement, le montant des règlements récupérés doit correspondre au montant total de la vente.

Si les deux montants sont différents, KinTPV ne peut pas valider automatiquement la vente et propose un traitement manuel.

La commande est alors transférée vers l'écran de caisse afin de terminer son traitement.

Lorsque le montant payé est inférieur au total des articles, KinTPV considère que la différence peut correspondre à une remise accordée sur le site e-commerce (code promotionnel, réduction, avoir, etc.).

Il propose alors automatiquement de compléter le règlement avec un Bon de réduction correspondant à la différence.

Vous pouvez contrôler la vente et son règlement dans l'écran de caisse avant de valider définitivement le ticket.

Une commande que vous ne souhaitez pas transformer en ticket peut être exclue des futurs traitements.

Pour cela :

• utilisez Ne pas traiter la vente dans le détail de la commande ;
• ou utilisez Exclure la sélection des futurs traitements… pour exclure plusieurs commandes.

Une vente exclue disparaît de la liste à la prochaine ouverture de l'écran Vente WEB.

Elle pourra ultérieurement être réintégrée afin d'être traitée si nécessaire.

Pour rechercher de nouvelles commandes, KinTPV commence à partir de la plus ancienne commande encore présente dans la liste qui n'a été ni traitée ni exclue.

Il doit ensuite parcourir les commandes créées sur le site depuis cette date afin de rechercher celles qui n'ont pas encore été récupérées.

Lorsqu'une commande Web est correctement traitée, elle est transformée en ticket de vente KinTPV.

Le numéro du ticket créé apparaît dans la liste des ventes Web.

Le traitement entraîne alors les opérations habituelles liées à l'enregistrement d'une vente :

• la vente est enregistrée dans KinTPV ;
• les stocks KinTPV sont mis à jour ;
• la vente est prise en compte dans le chiffre d'affaires.

Lors du traitement d'une commande Web, KinTPV peut également créer automatiquement une facture PDF.

Cette fonction peut être utilisée aussi bien lors d'un traitement lancé depuis Vente WEB que lors d'un traitement entièrement automatique.

La facture peut être envoyée par e-mail au client à l'aide d'un modèle de mail configuré dans les Préférences de KinTPV.

Une commande Web passe par deux étapes distinctes :

1. Récupération : la commande est importée depuis le site e-commerce dans Vente WEB.
2. Traitement : la commande est transformée en ticket de vente KinTPV.

La récupération et le traitement peuvent être effectués manuellement ou automatiquement selon la configuration choisie.

Les commandes présentant une anomalie restent disponibles dans Vente WEB afin d'être corrigées, traitées manuellement ou exclues.