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Problème d'impression — Erreur CreateIC Failed
La problématique
Lors d'une impression depuis KinTPV, un message d'erreur peut apparaître, par exemple :
- “CreateIC Failed. Current printer : …”
- “L'opération d'entrée/sortie a été abandonnée en raison de l'arrêt d'un thread ou à la demande d'une application.”
Ce problème peut empêcher toutes les impressions, y compris vers PDF (Microsoft Print to PDF), et quel que soit le document (ticket, facture, récap. caisse, etc.).
Cause
Dans certains cas, le problème provient du driver d'impression utilisé, en particulier :
- driver PCL (souvent installé par défaut sous Windows)
- incompatibilité avec certaines fonctions d'impression utilisées par KinTPV (via 4D)
Le driver ne parvient pas à initialiser correctement le contexte d'impression (CreateIC).
Solution
La solution consiste à remplacer le driver PCL par un driver PostScript (PS).
Étapes à suivre
- Télécharger le driver PostScript correspondant à votre imprimante depuis le site du constructeur.
- Supprimer l'imprimante existante dans Windows.
- Réinstaller l'imprimante en sélectionnant le driver PostScript (PS) et non le PCL.
- Vérifier que la nouvelle imprimante est bien présente dans votre système.
- Relancer KinTPV et tester une impression.
Résultat attendu
Une fois le driver PostScript installé :
- l'erreur disparaît
- les impressions depuis KinTPV fonctionnent normalement
- l'impression vers PDF fonctionne également
Cas particulier observé
Lors de certaines interventions, il a été constaté que :
- l'impression depuis KinTPV vers Microsoft Print to PDF (imprimante virtuelle Windows) provoque la même erreur
- alors que cette impression n'utilise pas directement l'imprimante physique
Plus surprenant :
- la simple suppression de l'imprimante physique du système Windows fait disparaître l'erreur
- y compris lors de l'impression vers “Microsoft Print to PDF”
Explication
Cela signifie que tous les drivers d'imprimante installés peuvent influencer les impressions, même lorsqu'ils ne sont pas utilisés directement.
Cela signifie que :
- même une impression vers une imprimante virtuelle (PDF) dépend des drivers installés
- un driver d'imprimante défectueux peut perturber l'ensemble des impressions
Conséquence
Un problème d'impression dans KinTPV peut donc :
- apparaître même avec une imprimante virtuelle (PDF)
- être causé par une autre imprimante installée sur le poste
Recommandation
En cas de doute :
- tester une impression vers Microsoft Print to PDF
- supprimer temporairement les imprimantes physiques installées
- réinstaller l'imprimante avec un driver PostScript (PS)