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Suite à une erreur de manipulation, par exemple, lorsqu'un ticket a été saisi 2 fois.
L'annulation de ticket permet de retrouver des valeurs correctes de récapitulatif de caisse.
Annulation d'un ticket ou d'une facture
ATTENTION, l'annulation de ticket ne supprime pas le ticket choisi mais crée un ticket inverse à la date et l'heure du ticket initial. Les lignes de paiements sont inversées.
Depuis le sommaire général.
Rendez vous dans l'écran de caisse.
La date de la caisse n'a aucune importance, en effet, le ticket d'annulation (donc le ticket inverse qui sera créé) sera à la même date et la même heure que le ticket original.
Selon l'interface de caisse sélectionnée, cliquez sur le bouton “Vente & Retour” si vous être dans l'interface détaillée :
ou le petit bouton de sélection de type de ligne depuis la caisse “simplifiée” :
Cela ouvrira la fenêtre de choix de type de ligne.
Comme présenté dans l'illustration ci-dessous, mettez en surbrillance “Annulation d'un ticket” puis indiquez le numéro de ticket ou de facture ou recherchez-le en cliquant sur le bouton “?”.
En validant l'écran précédent, KinTPV vous demande de confirmer qu'il s'agit du bon ticket sélectionné et vous informe des modalités “d'annulation de ticket”.
En validant, le processus est immédiat, c'est à dire qu'un ticket “inverse” à l'original est créé.
L'annulation concerne une facture
Comptablement, quand une facture dûe est annulée, cela devrait générer une facture d'avoir, ce que propose KinTPV.
En confirmant la création d'une facture d'avoir, vous obtenez l'interface standard d'impression des factures :
Pour les anciennes versions de KinTPV, la demande de création d'une facture d'avoir n'existait pas.
Pour obtenir un résultat équivalent, il faut donc procéder ainsi:
→ Accueil
→ Bouton “Tous les tickets”
→ Entrer dans le ticket d'annulation
→ Bouton “Imprimez facture”.
Cas où l'annulation est impossible
Il est impossible d'annuler :
- une facture multi-tickets
- un ticket déjà annulé
- un ticket d'annulation
- un ticket dont l'AVOIR a été utilisé
- un ticket dont la journée est verrouillée
- un ticket ne contenant pas au moins une vente, un retour neuf ou une ligne de paiement.
- un ticket importé du web, vous devez normalement l'annuler sur le web pour être pris en compte par KinTPV ! Vérifiez votre choix avant de forcer l'annulation.